Créez, gérez l’inventaire et publiez rapidement des événements à l’aide de TM1 Events. Des outils de collaboration en temps réel à la création de parterres personnalisés, TM1 Events vous permet de créer votre événement en quelques minutes.
Consultez notre bibliothèque de vidéos informatives, de guides de référence et de questions courantes.
En fonction des TCODE de votre organisation, vous disposez des autorisations suivantes :
1. Accès complet : Un TCODE Host correspondant à une autorisation principale, secondaire ou tertiaire de l’événement vous est attribuée. Si vous disposez d’un accès complet, vous aurez également besoin de l’autorisation Gérer les événements publiés dans TM1 Events.
2. Accès en lecture seule : Un TCODE national vous est attribué correspondant aux emplacements 5 à 20 de l’événement. Ceci s’applique également aux TCODE Host de n’importe quel emplacement (1 à 3, 5 à 20) si vous n’avez pas l’autorisation de gérer les événements publiés. De plus, les collaborateurs ont un accès en lecture seule.
3. Aucun accès : Si vos TCODE ne correspondent à aucun emplacement de l’événement, vous ne pouvez pas voir l’événement. Si vous êtes le contrôleur de l’inventaire avec uniquement un code d’opération, votre profil doit être modifié pour pouvoir utiliser les TCODE d’organisation.
Pour les cas où un accès TCODE spécial est accordé, veuillez consulter le rapport Statut des inventaires dans TM1 Reports. Si vous avez des questions sur les autorisations, veuillez contacter l’équipe de soutien aux produits Ticketmaster.
Oui, si un collaborateur a été spécifiquement invité à un événement, il s’affichera dans la liste des collaborateurs. Lorsque vous survolez le nom du collaborateur, vous verrez une icône de corbeille pour le supprimer de l’événement.
Le processus d’approbation est offert pour modifier la valeur des catégories de prix (tarification dynamique), déplacer les sièges vers une autre catégorie de prix et changer le statut du siège (reclassement).
Les événements utilisant un modèle de tarification d’événement prennent entièrement en charge toutes les actions dans Manage.
Les événements faisant partie d’une série peuvent être gérés. Si vous modifiez la catégorie de prix ou le statut d’un siège, les sièges pourraient être non disponibles dans la gestion future de l’événement principal de la série. Les événements principaux de séries ne peuvent pas être gérés pour le moment.
Les sièges en admission générale peuvent être modifiés par catégorie de prix et déplacés vers une autre catégorie de prix et un autre statut. Le prix des sections en admission générale peut être modifié à condition que les sections ne contiennent pas plusieurs catégories de prix. Les sièges en admission générale provenant d’Archtics sont affichés avec le statut « Inconnu ».
Pour les événements utilisant les contrats d’administration avec frais statiques, il est possible de modifier les sièges d’une catégorie de prix à une autre et faire des changements par catégorie de prix. Les contrats d’administration où les clients définissent eux-mêmes les frais de service ne sont pas pris en charge. Ces événements devront utiliser un événement de tarification principal pour gérer les modifications de tarification.
Les inventaires sans plan de salle interactif peuvent être pris en charge par la grille de siège interactive. Les sièges de la grille de siège interactive peuvent être modifiés en fonction de la catégorie de prix et déplacés vers une nouvelle catégorie.
Vous pouvez consulter les disponibilités dans l'inventaire Archtics et Host. L’inventaire Host porte une étiquette « Distribution » et l’inventaire ne peut être ni modifié ni ajouté au panier. Si la catégorie de prix a été modifiée pour l’inventaire de distribution de l’événement, l’événement Archtics devra être mis à jour manuellement pour garantir que les catégories de prix correspondent et que l’inventaire est synchronisé.
« Interne » signifie que l'inventaire Archtics se trouve dans TM1 Events en lecture seule.
Oui. Les offres partenaires sont disponibles à partir de la liste des événements. Pour créer une offre partenaire, créez une offre à partir de la section Offres, puis sélectionnez l'option Partenaire.
Les alertes ne sont actuellement pas disponibles dans TM1 Events. Veuillez contacter votre représentant Ticketmaster afin de rester au courant des prochaines nouvelles fonctionnalités de TM1 Events.
Les sections Tarification et Inventaire peuvent être exportés au format PDF.
Les billets de faveur s’affichent dans le plan de salle interactif, le tableau de bord des ventes et ainsi que sur la page Statistiques. Pour obtenir plus de détails sur les billets de faveur, reportez-vous à TM1 Reports. Les billets de faveur Archtics apparaissent comme étant vendus.
Les offres platine sont gérées à partir de l’outil Platinum et ne peuvent pas être modifiées depuis TM1 Events.
Pour l’instant, tout type de billet de la table de prix standard peut être modifié selon la catégorie de prix (tarification dynamique). Toute offre associée à des types de billets qualifiés sera modifiée pour refléter le nouveau prix.
Les utilisateurs ayant la permission Gérer les événements publiés dans TM1 Events peuvent modifier les éléments suivants :
1. Le nom de l’événement.
2. Les descriptions de l’événement, le lien Plus d’infos et sa description, ainsi que les remarques web.
3. La description de la limite de billets. Il s’agit ici uniquement du texte affiché sur le web et non la limite de billets réelle appliquée.
Il n’y a actuellement aucun processus de demande pour ces champs.
Oui, seulement si vous en avez l’autorisation. Pour avoir accès à Events, communiquez avec votre représentant Ticketmaster.
Events est un outil qui permet de créer un événement de la première à la dernière étape. Il inclut une nouvelle fonction qui n’a jamais été déployée dans notre suite de produits.
Ces fonctions comprennent :
1. Possibilité de collaborer avec d’autres personnes sur la création d’un événement.
2. Possibilité de dessiner le parterre de votre événement.
Events comprend les fonctionnalités suivantes :
1. Outil de création d’événements en libre-service.
2. Plan de salle interactif et la gestion des inventaires.
3. Outil de collaboration et de messagerie en direct.
4. Création d’offres simplifiée.
5. Fonctions d’enregistrement automatique et d’audit.
Les produits Scaling et Publish resteront actifs lors du déploiement de TM1 Events, car certaines fonctionnalités des produits actuels ne sont pas encore disponibles dans TM1 Events. L’outil Inventory n’est plus en fonction depuis mars 2019.
Les fonctions suivantes ne sont actuellement pas prises en charge dans la version bêta de Events :
1. Affichage des modifications du parterre sur Ticketmaster.ca après publication.
2. Création de séries de plus de 10 événements.
3. Création d’événements sur Archtics (Host uniquement).
4. Autorisation de modification des paramètres du compte.
5. Approbation des modifications du promoteur.
6. Création d’offres VIP.
7. Production d’événements ayant lieu dans une autre salle (identifiant du promoteur inscrit dans le code pour une promotion par salle).
8. Création de sièges pour personne à mobilité réduite lors de la construction d’un nouveau parterre.
EMT est un outil puissant et flexible. La version bêta de Events n’inclut pas encore toutes les fonctions d’EMT. EMT et Events bêta peuvent être utilisés de manière complémentaire pour vous assurer de toute la flexibilité requise lors de la création d’événements.
Contactez l’administrateur de votre organisation pour créer votre compte. Si vous ne savez pas qui est votre administrateur, contactez votre spécialiste au soutien client.
Oui. Si vous souhaitez utiliser TM1 Events, veuillez contacter votre spécialiste au soutien client. Veuillez noter qu’avant de pouvoir utiliser Events, vous devrez suivre un processus détaillé d’intégration.
Au cours du processus d’intégration, votre spécialiste au soutien client ou spécialiste au soutien aux événements travaillera avec vous pour vous assurer que les plans de salle interactifs correspondants sont téléchargés dans votre profil Events. Si des modifications doivent être apportées au plan de salle associé à votre profil, communiquez avec votre spécialiste au soutien client, qui pourra vous aider à ajouter des plans de salle interactifs ou à supprimer ceux que vous ne souhaitez plus utiliser.
Les paramètres sont collectés et configurés lors de l’intégration. Pour modifier vos paramètres, veuillez contacter votre spécialiste au soutien client, qui travaillera avec l’équipe de Events pour les mettre à jour.
Oui. Lorsque vous créez un événement, un code d’événement est automatiquement généré en fonction du préfixe du code, du mois et de la date de votre événement.
Les informations sur l’attraction et la photo sont extraites de la base de données de la plateforme ouverte de Ticketmaster. Toutes les images d’attractions de la base de données de la plateforme ouverte ont été examinées et approuvées par l’équipe Ticketmaster.
Si vous ne parvenez pas à trouver l’attraction dont vous avez besoin dans Events, contactez votre spécialiste au soutien aux événements pour l’ajouter.
Oui, vous pouvez gérer et réviser votre inventaire après la publication d’un événement. Toute autre modification de cet événement doit avoir lieu sur Host ou sur l’outil de gestion d’événement (EMT).
Oui, mais tout comme le processus des plans de salle interactifs actuel, le parterre ne sera pas immédiatement mis à jour après la publication d’un événement. Une fois que vous avez publié un événement, celui-ci sera publié sur Ticketmaster.ca. Votre spécialiste au soutien client sera ensuite avisé par courriel et pourra lancer le processus de création du plan de salle interactif destiné à votre clientèle avec l’inventaire de votre événement et l’ajouter à Ticketmaster.ca. Lorsque le processus est terminé, l’équipe de plan de salle interactif de Ticketmaster le vérifiera. Une fois que les contrôles de qualité, dont le délai minimum est de cinq jours ouvrables, ont été effectués pour l’événement publié, le plan de salle interactif sera publié.
Tout d’abord, cliquez sur l’icône de collaboration située sur la page Tableau de bord de l'événement. Une fenêtre s’ouvrira. Entrez l’adresse courriel associée au compte TM1 du collaborateur. Le collaborateur doit disposer d’un identifiant TM1 pour pouvoir voir un événement. Il est donc important d’utiliser l’adresse courriel associée à ce compte.
L’équipe de produits Ticketmaster reçoit une notification par courriel si le collaborateur invité a accès à TM1, mais n’a pas accès aux événements. Un membre de l’équipe lancera alors le processus d’activation de l’accès. Le collaborateur reçoit ensuite un courriel lui permettant de consulter et de modifier (et non de publier) l’événement.
Important : les collaborateurs peuvent collaborer uniquement aux événements auxquels ils ont été invités et non tous les événements de votre salle. Ils sont seulement autorisés à voir et modifier des événements, seuls les responsables de la billetterie peuvent publier des événements.
Si l’organisation du collaborateur utilise TM1, son administrateur devra créer un compte pour lui. Si son organisation a récemment été ajoutée à TM1, veuillez contacter votre spécialiste au soutien client pour savoir comment configurer l’organisation dans TM1.
Oui, si un collaborateur a été spécifiquement invité à un événement, il s’affichera dans la liste des collaborateurs. Lorsque vous survolez le nom du collaborateur, vous verrez une icône de corbeille pour le supprimer de l’événement.
Oui, si l’événement est en statut brouillon. Le promoteur ne pourra pas publier l’événement ni voir ou modifier le code de remise. L'autorisation de créer ou de publier un événement et de sélectionner le code de remise vous appartient uniquement en tant que responsable de la billetterie. En outre, une fois qu’un événement est publié, le promoteur invité ne peut que visualiser l’événement et utiliser les fonctionnalités de messagerie intégrées.
Pour toutes les questions relatives à Events, veuillez contacter votre représentant Ticketmaster ou l’équipe de soutien aux produits de Ticketmaster.