Trailhead
で学ぶ
エキスパー
トコーチン
グで
ベストプラク
ティスを学ぶ
*Premier限
定
はじめに
運⽤/効率化
チャネル
Service Cloud 活⽤リソースマップ（ナレッジ以外）
【まずはココ
から︕】
Service
Cloudジャー
ニーマップ
Service
CloudLight
ning クイッ
クスタート
その他のリソース
ナレッジについて知る︓ナレッジ活⽤リソースマップ
お客様同⼠でつながるオンラインコミュニティ︓カスタマーサクセス⽇本
興味のあるウェブエミナーにここから登録︓イベントカレンダー
⾃分のペースで楽しく学べる︓Trailhead
有償トレーニングのお申込み︓Service Cloud管理 (ナレッジ含む)、 Service Cloud コンサルタント試験ポイントスタディ
Lightning
Experience
の Service
Cloud
【サービス統
計値
構築
サービスコ
ンソールデ
ザイン
Service
Cloud
Einstein
エージェン
トの⽣産性
UP︕
Service
Cloud ダッ
シュボード
Service
Cloud
Lightning
コンソール
デザイン
AI活⽤
Web チャット
の基礎
Service:は
じめよう:
エージェン
トの⽣産性
向上ツール
Lightning
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Einstein
ボット
オムニチャ
ネルによる
業務の⾃動
割り当て