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L’Exploratoire Sopra Steria Next
Le do tank qui place l’éthique numérique au cœur de l’action
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Placer l’éthique au cœur des processus de conception, d’évaluation et de décision
Selon le baromètre Edelman de la confiance 2021, les entreprises, considérées comme éthiques et compétentes pour 61 % des Français, deviennent « une valeur refuge » face à la crise sanitaire.
Parallèlement, notre baromètre de l’Exploratoire paru au mois d’avril, révèle une position quasi unanime des dirigeants d’entreprises en faveur de la mise en œuvre d’une démarche plus éthique au sein de leur organisation.
Pour faire converger la relative confiance du public et cette forte ambition éthique des dirigeants, les entreprises vont devoir redoubler de vigilance. La transformation digitale, devenue inéluctable, les confronte à de nouveaux enjeux justifiant d’intégrer une réflexion éthique à chaque étape des processus de décision, de conception et de pilotage des activités.
La note que nous vous adressons aujourd’hui, propose plusieurs leviers d’action pour mettre « le numérique à la forge de l’éthique ». Nous y abordons en premier lieu la place que devrait tenir l’éthique dans l’enseignement supérieur et la formation des futurs actifs, puis dans la conception et le cycle de vie d’un produit ou service numérique. Enfin, nous ouvrons la discussion sur le rôle que pourrait jouer l’éthique numérique dans les décisions stratégiques des entreprises.
Cette question de l’éthique comme pilier de la confiance est également au cœur de notre nouvel épisode d’Explore, avec Cécile Ribour, directrice de la communication de la MAIF et Malika Kaoua, directrice de la marque et de l’expérience client chez Sopra Steria Next.
Bonne lecture et bonne écoute,
Jean-Claude Lamoureux
Directeur Exécutif
Sopra Steria Next
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Le chiffre du mois
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des dirigeants de grandes entreprises estiment que leur organisation dans sa relation avec ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires, doit mettre en œuvre une démarche mêlant plus d’éthique, de confiance et de responsabilité
D’après notre étude, cette démarche est attendue par :
_ 93% des collaborateurs
_ 72% des clients
_ 75% des partenaires
Source : Baromètre L’Exploratoire Sopra Steria Next et Viavoice – avril 2021
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Vers un numérique plus responsable
Analyse
Comment concevoir des dispositifs numériques « éthiques by design » ajustés à l’usage et répondant aux critères d’un numérique responsable ?
L’enjeu de cette nouvelle étude est de positionner l’éthique numérique comme un nouveau critère de décision stratégique des entreprises. Vous y découvrirez notamment :
- 3 leviers d’action pour intégrer l’éthique aux processus de décision, de conception, d’évaluation et encourager la prise en compte de cette nouvelle dimension dans l’enseignement supérieur et la formation des étudiants.
- 2 méthodes pratiques destinées aux dirigeants qui souhaiteraient placer l’éthique numérique au cœur de leur organisation.
Lire la note d'analyse
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Rencontre avec Cécile Ribour, Directrice de la communication de la MAIF
Dans quelle mesure l’expérience digitale et l’expérience émotionnelle peuvent-elles renforcer la relation client ? Comment aligner la mission de l’entreprise, ses valeurs et ses décisions prises à tous les niveaux, pour créer une relation de confiance qui fondera l’avenir de l’entreprise ?
Ces questions sont décryptées dans notre nouvel épisode d’Explore, animé par Floran Vadillo, avec Cécile Ribour, directrice de la communication de la MAIF, et Malika Kaoua, directrice de la marque et de l’expérience client Sopra Steria Next.
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La BD de l’éthique numérique – épisode #4
« La responsabilité des métiers du conseil »
Cet épisode 4 de notre BD sur l’éthique numérique aborde le rôle et la responsabilité des métiers du conseil dans la promotion, l’intégration et la mise en œuvre des principes éthiques à chaque étape d’un projet de transformation.
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L’Exploratoire dans les médias
Ethique & Smart : Accessibilité numérique et innovation sociale sur B SMART
Samedi 3 avril 2021, ÉTHIQUE & SMART recevait Abraham Hamzawi (Partner Santé Social Emploi, Sopra Steria Next), Judith-Laure Mamou-Mani (Responsable Investissement social et solidaire, MAIF) et Roxane Martin (Directrice des activités conseil, WeTechCare)
Voir le replay 
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L’entreprise n’est plus ce qu’elle produit, mais ce qu’elle promet
La façon de voir le devenir de l’entreprise est conditionnée bien sûr par la conception que nous nous faisons du progrès, mais aussi par la façon dont nous concevons sa réponse aux attentes de ses clients...
Tribune de Jean-Claude Lamoureux, Les Echos 15/04/21
Lire 
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Une nouvelle fracture se creuse entre les entreprises sur le télétravail
Dans le dernier baromètre de l'institut Viavoice pour L'Exploratoire Sopra Steria Next, 80 % des dirigeants des grandes entreprises se disent prêts à pérenniser le télétravail, contre 23 % dans les PME. Un vrai clivage qui aura des répercussions sur le recrutement.
LesEchos.fr 8/04/21
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B Smart : l'invité de SMART IMPACT, Floran Vadillo - Directeur Ethique et Souveraineté
Sopra Steria Next publie son troisième baromètre des dirigeants en collaboration avec Viavoice, Les Echos et Radio Classique. L’enquête révèle notamment que les chefs d’entreprises ont majoritairement confiance dans la reprise économique mais qu’ils sont plus divisés sur la pérennisation du télétravail. 26/04/2021
Visionner
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Nos prochains sujets d'action
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Gouvernance de l'éthique
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L’éthique appliquée au monde économique peut être un gage de performance économique. Cependant, la plasticité de la notion soulève un questionnement permanent sur son périmètre, son applicabilité, son opérationnalité et donc, sa gouvernance. Cette prochaine étude a pour objectif d’analyser les structures de gouvernance de l’éthique parmi les grandes entreprises, et de formuler des propositions d’évolution.
Disponible en mai
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Transition environnementale
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La transition environnementale est plus que jamais à l’agenda des entreprises. Elle est en soi un projet d’entreprise et pas (uniquement) une question de compliance. Elle remet en question les modèles, les comportements et la culture d’entreprise. Dans cette étude, nous explorerons les axes stratégiques et les leviers d’action pour accélérer la transition environnementale des organisations.
Disponible en juin
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