■概要

ECビジネスを展開する企業に今とこれからを伺う「ECビジネス最前線」。
今回は大丸・松坂屋、パルコのリアル×デジタルを推進しているJ.フロント
リテイリング林直孝氏にお話を伺いました。前編ではオンラインオフラインを
交えた接客戦略、後編ではライブコマースによる接客をテーマにお話し
いただきました。みなさまのビジネスの参考になれば幸いです。

インタビュー監修：JBpress

■こんな方におすすめ

  • ECビジネスにおけるお客さまとの関係づくりに課題を感じている方
  • デジタルツール、SNSの活用方法を模索している方

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登壇者

J.フロント リテイリング株式会社
執行役常務 グループデジタル統括部長
林直孝氏
パルコ入社後、全国の店舗、本部及び、Web事業を行うグループ企業の株式会社パルコ・シティ（現 株式会社パルコデジタルマーケティング）を歴任。
2013年に新設された「WEBコミュニケーション部」にてPARCOのデジタルマーケティング及びオムニチャネル化を推進。
2017年より「グループICT戦略室」にて、ショッピングセンターのDX（デジタルトランスフォーメーション）を具現化するため『デジタルSC（ショッピングセンター）プラットフォーム』戦略の推進を担当。
2022年よりパルコ・大丸松坂屋百貨店等の親会社であるJ.フロント リテイリング株式会社でグループ企業のデジタル戦略推進を担当。