Entreprise américaine de distribution de gaz naturel et d'électricité
Histoire de réussite
Transformation des opérations des services publics avec Salesforce Field Service
Face à la fin de vie de son système existant, un fournisseurs de service public américain de gaz naturel et d'électricité s'est associé à Diabsolut pour effectuer une transition en toute transparence vers Salesforce Field Service. Ce projet à grande échelle, couvrant 8 États et plus de 800 communautés, a assuré la continuité opérationnelle de 1,4 million de clients tout en améliorant la gouvernance, l'efficacité et l'évolutivité.
Grâce à un mélange stratégique de technologie, de standardisation des processus et de gestion du changement, Diabsolut a rationalisé des flux de travail complexes, réduit les frais généraux informatiques et amélioré la précision des données. Le résultat ? Une solution adaptable et à l'épreuve du temps qui autonomise le personnel de terrain du service public, augmente la productivité et garantit le succès à long terme.
Téléchargez l'histoire de réussite complète pour voir comment cette transformation a été réalisée.
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