Webinar-Reihe: KANTAR TNS MOMENTE

 

Die entscheidenden Momente der Kundenbeziehung - wie Sie diese entdecken und optimieren können

Customer Experience Management macht heute einen Perspektivwechsel erforderlich.

In unserem Webinar erfuhren Sie, wie kritische Momente in den verschiedenen Customer Journeys entdeckt werden können und was das für Ihr Unternehmen bedeutet.

Neben klassischen Marktforschungsfragen adressierten wir auch die Technologieanforderungen und stellten das Konzept des „dramaturgischen Journey Designs“ vor.

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Dr. Peter Pirner

Practice Head Digital und Customer Strategies
t +49 (0)89 5600-1775
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Andrea Diekhof

Corporate  Marketing
t +49 (0)521 9257 725
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Unsere Webinare: Kantar TNS Momente

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