Transform Customer Service from the Phone to the Field
РЕГИСТРАЦИЯ
Представяне на най-доброто решение за обслужване на клиенти на място
ПРОГРАМА
ЛЕКТОРИ
08:45 - 09:00
Регистрация и кафе
09:00 - 09:30
Откриване - Защо Salesforce е платформа номер 1 в света последните 10 години
09:30 - 10:00
Представяне на Salesforce Service Cloud и Community Cloud
10:00 - 10:30
Представяне на Field Service Lightning
10:30 - 11:00
Кафе Пауза
11:00 - 11:30
Демонстрация на Field Service Lightning
11:30 - 12:30
Клиентски истории
Орлин Дочев
Управляващ Партньор
Некст Консулт
Райън Ескобeр
Senior Manager, Product Marketing, Salesforce.com
Пол Даймънд
Business Development Director, Salesforce.com
14.11.2018 Хотел Хилтън, София Начало: 8:45 часа
Със Salesforce Field Service Lightning ще постигнете:
- по-голяма удовлетвореност на клиентите
- по-ниски разходи за обслужване
- по-доволни служители
Като Златен партньор на salesforce.com, Некст Консулт организира ексклузивно представяне в България на тази уникална система, която коренно може да промени начина, по който обслужвате клиентите си.
Запишете се за участие и вижте на живо как работи Field Service Lightning и как много компании по света я използват, за да подобрят клиентското преживяване.
Кое прави Salesforce Field Service Lightning толкова добра?
Позволява да управлявате от едно място договори, клиенти, поръчки, служители
Интелигентно определя и оптимизира графиците за посещение на база на натовареност и умения на мобилните ви служители
Автоматизира заявяването на услуги от страна на клиенти и разпределянето на ресурсите
Има удобен за работа интерфейс през мобилен телефон, с опция за офлайн режим
Предоставя възможност за безхартиени практики
Позволява да следите и анализирате цялата дейност по обслужване на клиенти с удобния модул за отчети
През последните близо 5 години, Пол отговаря за развитието на Service Cloud в страните от Бенелюкс, Скандинавия, Източна Европа, Близкия Изток и Африка.
Райън притежава 15 годишен опит областта на продуктово развитие, маркетинга и продажбите, софтуерно инженерство и др.
Орлин притежава над 16-годишен консултантски опит в разработване на бизнес и маркетингови стратегии, внедряване на бизнес ERP/CRM/BI системи, управление на взаимоотношенията с клиенти, програми за лоялност и др.
Чрез изпращане на Контактната форма, Вие потвърждавате, че приемате личните ви данни да бъдат съхранявани и обработвани от Некст Консулт ООД, съгласно условията на нашата Политика за поверителност, както и да бъдат споделяни със спонсора на събитието (Salesforce) с цел опознаване на вашите интереси.